Q:チェックイン・チェックアウトは？
A:チェックインは14:00、チェックアウトは10:00です。（チェックアウトはご利用の宿泊プランによって異なる場合がございます）

Q:14:00前のチェックインは可能ですか？
A:ロビーでおやすみいただき、14:00からお部屋へご案内させていただきます。

Q:チェックインは何時まで大丈夫ですか？
A:当日のお夕食時間に間に合えば結構ですが、17時を過ぎる場合はご一報下さいませ。

Q:チェックアウトの延長は出来ますか？
A:延長料金1室1時間につき\2100で、最大12:00まで延長可能です。
　ただし、混み合っているときなどお断りさせていただく場合がございます。

Q:宅配で送った荷物を預かってもらえますか？
A:フロントにてお預かりいたします。　お送りいただく際には、ご宿泊日・代表者のお名前をご記入下さい。

Q:備え付けの備品にはどのようなものがありますか？
A:お部屋には、浴衣･タオル･バスタオル･歯ブラシ・ヘアブラシ・ドライヤー・シャンプー・リンス・ボディーソープをご用意しております。
　※大浴場にはタオル・バスタオルを備え付けておりませんので、お部屋からお持ち下さい。

Q:ペットと一緒に泊まれますか？
A:申し訳ございませんが、ペットはホテルに入ることが出来ません。
　 町内にペットホテルがございますのでご紹介いたします。

Q:クレジットカードでの支払いは可能ですか？
A:ほとんどのカードがご利用いただけます。ただし、ご利用の宿泊プランによってはカード払い不可のものもございますのでご確認下さい。

Q:豆腐懐石は、豆腐だけしか出ないのですか？
A:豆腐懐石は、自家製豆腐をアレンジした懐石料理です。豆腐以外のお料理、もちろんお肉やお魚もお出ししております。

Q:夕食は何時からですか？
A:通常18:00か18:30のスタートでお願いしております。
　ご到着が遅れて、やむを得ない場合は19:00のスタートが最終になります。
　それ以降は衛生上お出しできない場合がございます。ご了承下さいませ。

Q:昼食のみの利用も出来ますか？
A:予約制で承ります。
　ご料金は、『豆の葉膳』\3725、『豆の実膳』\6875　どちらも豆腐懐石とご入浴のセット料金です。
　お時間など、詳しくはお問い合わせ下さい。

Q:お風呂は温泉ですか？
A:『大浴場』『露天風呂』『貸切家族風呂』は全て温泉・かけ流しです。ただし、建物保護のため客室のお風呂は全て真湯です。

Q:貸切家族風呂の予約方法を教えてください。
A:当日、チェックインしてからご希望時間をお申し付け下さい。 申し訳ございませんが、ご到着前の事前予約は受付ておりません。

Q:貸切家族風呂はいくらで利用できますか？利用時間は何分間ですか？
A:貸切家族風呂は2箇所ございます。どちらも1回のご利用時間は50分間です。
　・桜の湯（岩風呂・定員4名）　\2100　・楓の湯（ヒノキ風呂・定員6名）　\3150

Q:日帰り立ち寄り湯はできますか？
A:13時〜16時の間、お一人様1時間\1050。
　混み合っているときなどお断りさせていただく場合もございます。お手数ですが、ご来館の前にお問い合わせ下さい。

Q:宿泊予約はいつまで出来ますか？
A:お部屋が空いていれば、当日でもご予約を承ります。

Q:予約の電話は、夜何時まで大丈夫ですか？
A:朝8:30〜夜20:30まで予約係が応対させていただきます。

Q:人数の増減はいつまで大丈夫ですか？
A:前日までにご連絡下さい。
　一部屋に入る人数に増減がある場合、お一人様単価が変わる場合がございます。

Q:キャンセル料はいつからかかりますか？
A:ご宿泊の3日前20%、2日前20%、前日20%、当日50%
　ただし、当日連絡なし･不泊の場合100%申し受けます。
　※15名様以上でお申込の場合は上記と異なりますのでお問い合わせ下さい。

Q:最寄のインターチェンジはどこですか？
A:関越自動車道　月夜野インターをご利用下さい。 インターからホテルまでは、新潟方面に約25分です。

Q:車で行く場合、東京から何時間くらいかかりますか？
A:練馬インターから2時間見ていただいております。 (ただし、道路状況によって前後します)

Q:冬に車で行く場合、チェーンは必要ですか？
A:冬季は積雪・凍結の可能性がありますので、タイヤチェーン・スタッドレスタイヤ等のご用意をお願い致します。
　詳しい道路状況は、お電話でお気軽にお問い合わせ下さい。

Q:列車でいく場合、最寄り駅はどこですか？
A:新幹線ご利用の場合、上越新幹線『上毛高原駅』 在来線ご利用の場合、上越線『後閑駅』です。

Q:駅からの交通手段は？
A:駅まで無料送迎バスが1日1本のみ運行しています。
　 お時間は、上毛高原駅15:20・後閑駅15:30。前日までにご予約をお願い致します。
　上記の便で都合の悪いお客様は恐れ入りますが、路線バス・またはタクシーをご利用下さい。
　 ※詳しくはこちらのページをご覧ください。 http://www.sarugakyo.net/access/index.html#bus

Q:路線バス利用の場合、最寄のバス停はどこですか？
A:猿ヶ京(終点)で下車してください。
　お電話いただければ、14時以降でしたら随時お迎えにお伺いいたします。駅から、猿ヶ京(終点)までのバス料金は\860です。

Q:近くの観光スポットを教えてください。
A:・与謝野晶子紀行文学館（ホテルから徒歩1分）　・民話と紙芝居の家（ホテルから徒歩5分）　・関所資料館（ホテルから10分）
　・たくみの里（ホテルからお車で約10分）
　 　たくみの家が20数軒点在し、それぞれの家で伝統工芸の体験ができます。
　　 例:そば打ち・陶芸・わら細工など
　・月夜野びーどろパーク（ホテルからお車で約20分）
　ガラス工場見学・体験工房・お食事(地ビール)
　・谷川岳ロープウェイ　ホテルからお車で約50分
　※詳しくはこちらのページをご覧ください。 http://www.sarugakyo.net/annai/index.html

Q:インターネットは出来ますか？
A:・ロビーで無線ＬAＮを利用してインターネットが出来ます(FREESPOT)
　ノートパソコン等の貸し出しはしておりません。
　 ・コイン式インターネット＠Ｓｔａｔｉｏｎ
　100円硬貨を専用課金機に投入するだけでインターネットを楽しめます。